Auf allen Kanälen punkten: Das kundenorientierte Ingenieurbüro
Nach einem Tag wissen Sie:
- was der Mensch im Kunden erwartet und was ihm guttut,
- an welchen Kontaktpunkten Ihr Büro aktiv und passiv wahrgenommen wird,
- was Telefonate angenehmer macht,
- wie Sie Briefe und E-Mails systematisch optimieren, und
- wie Sie mit Beschwerden und Kritik souverän umgehen.
Termin:
Ort: Fortbildungszentrum der Ingenieurkammer, Zellerstraße 24, 70180 Stuttgart
Info: Das Programm und das Anmeldeformular stehen hier zum download bereit.